Beste bewoner,
Vivendo en de Brugse Maatschappij voor Huisvesting gaan samen verder voor betaalbaar en kwaliteitsvol wonen in Brugge en Ommeland.
Dit klinkt mooi, maar wat mag u dan concreet van Vivendo verwachten ?
Kwaliteit gaat zowel over de woningen als over onze dienstverlening. Vivendo zal verder investeren in het bestaande huurpatrimonium. We willen in de toekomst aan iedere bewoner een energievriendelijke en comfortabele woning of appartement ter beschikking stellen waar het aangenaam wonen is. Dit zal gebeuren door grootschalige renovatie en vervanging van een deel van het patrimonium maar indien nodig ook door kleine, plaatselijke, ingrepen.
Door de fusie willen we de dienstverlening versterken. Het patrimonium wordt opgedeeld in regio’s waar per regio een klantverantwoordelijke en een technisch toezichter wordt aangesteld. Zo heeft u als bewoner altijd hetzelfde aanspreekpunt voor bijvoorbeeld vragen over uw huurcontract of vragen over de woning. We wensen onze bereikbaarheid zowel telefonisch als aan het loket te optimaliseren. Meer info over dit alles vindt u elders in het krantje.
Vivendo wil in alle openheid communiceren met haar bewoners. We staan open voor uw vragen of klachten en we engageren ons om iedereen op een correcte en eerlijke manier te woord te staan. Zo nodig wensen we samen naar een oplossing te zoeken. Onze dienst bewonerscontacten doet huisbezoeken en organiseert bewonersactiviteiten om de huurders van een bepaalde wijk samen te brengen.
Op die manier hopen we de klanttevredenheid van u allen op te volgen en te verbeteren waar nodig. Hiervoor vragen we ook uw medewerking. Laat ons uw mening kennen, we proberen er op een positieve manier aan tegemoet te komen.
Kwaliteitsvol en aangenaam wonen, daar gaan we samen voor. Samen met de bewoners, het bestuur, onze partners en het volledige team van Vivendo.
