EVOLUTIE
KLACHTEN- SUGGESTIES EN PLUIMEN
In 2023 registreerden wij op niveau van de VZW 19 klachten betreffende onze dienstverlening (6 in het Sint-Franciscustehuis, 1 in OLV Ter Veldbloemen, 1 in De Zilverlinde, 5 in Sint-Jozef en 6 in Sint-Anna Haaltert).
Daarnaast noteerden we ook 7 suggesties om onze werking te verbeteren (3 in het Sint-Franciscustehuis, 2 in De Zilverlinde en 2 in Sint-Anna).
Tot slot mochten onze teams ook 248 pluimen (felicitaties) in ontvangst nemen (105 in het Sint-Franciscustehuis, 16 in OLV Ter Veldbloemen, 15 in De Zilverlinde, 69 in Sint-Jozef en 43 in Sint-Anna).
Evolutie klachten- suggesties en pluimen